11月1日，成都高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心新址正式投入使用。新政務(wù)中心以“設(shè)施一流、智慧親民、功能完善、環(huán)境溫馨”為設(shè)計(jì)理念打造，將原天府新谷稅務(wù)、人才服務(wù)、公安戶政、出入境、婚姻登記等8個(gè)大廳業(yè)務(wù)進(jìn)行集中辦理，讓辦事企業(yè)、群眾“只進(jìn)一扇門，辦成所有事”。
成都高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心新址位于益州大道中段999號(hào)，占地約28畝，建筑面積5.3萬(wàn)平米。新政務(wù)中心設(shè)置對(duì)外服務(wù)窗口260個(gè)，入駐黨群工作部、政法委應(yīng)急局、發(fā)展改革和規(guī)劃管理局等16個(gè)部門，辦理依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)共計(jì)1000余項(xiàng)。
據(jù)介紹，窗口辦事大廳樓層按照企業(yè)服務(wù)、稅務(wù)服務(wù)、個(gè)人服務(wù)邏輯進(jìn)行劃分，1層為政務(wù)中心展示大廳和自助服務(wù)區(qū)，2層按照企業(yè)開(kāi)辦注冊(cè)登記、工程建設(shè)、社保醫(yī)保、人力資源服務(wù)和社會(huì)事務(wù)綜合服務(wù)設(shè)置，3樓為稅務(wù)綜合服務(wù)，4樓按照公安戶政、出入境服務(wù)、婚姻登記服務(wù)區(qū)域進(jìn)行劃分。
“與原來(lái)的政務(wù)服務(wù)大廳相比，新的辦事大廳服務(wù)環(huán)境更加優(yōu)質(zhì)，配套設(shè)施更加齊全，服務(wù)功能更完善，辦事更加方便?！背啥几咝聟^(qū)網(wǎng)絡(luò)理政辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，新政務(wù)中心充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，每層樓配備母嬰室、開(kāi)放式茶水間、無(wú)障礙衛(wèi)生間等便民區(qū)域，配置直飲水機(jī)、適老化設(shè)施、醫(yī)療箱等便民設(shè)施，打造有溫度的政務(wù)服務(wù)。
據(jù)成都高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新政務(wù)服務(wù)中心秉承“規(guī)范、專業(yè)、高效、便民”的原則，全面上線全新智慧政務(wù)新體驗(yàn)，助力建設(shè)國(guó)際化、法治化、便利化營(yíng)商環(huán)境。
中心搭建智能導(dǎo)航導(dǎo)辦及一網(wǎng)通辦平臺(tái)，整合排叫號(hào)系統(tǒng)、室內(nèi)導(dǎo)航、預(yù)約取號(hào)、好差評(píng)系統(tǒng)、自助服務(wù)終端等系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下和自助集成服務(wù)、融合服務(wù)、智能服務(wù)。辦事群眾可登錄“高新服務(wù)”微信公眾號(hào)，通過(guò)事項(xiàng)搜索、情形化選擇、辦事指南推送、線上預(yù)約、室外導(dǎo)航、室內(nèi)藍(lán)牙引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)全流程智能化導(dǎo)辦。同時(shí)，中心通過(guò)智能化的綜合管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)大廳、人員、事項(xiàng)管理自動(dòng)化，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)感知辦事群眾、窗口人員及待辦事項(xiàng)的狀態(tài)。此外，新中心打造24小時(shí)智能自助政務(wù)服務(wù)超市，為企業(yè)和群眾提供24小時(shí)智能自助政務(wù)服務(wù)。
為進(jìn)一步方便辦事企業(yè)、群眾，新中心還通過(guò)樓宇自控、數(shù)據(jù)可視化、北斗室內(nèi)導(dǎo)航、智能機(jī)器人、戶外智殼、移動(dòng)APP等，實(shí)現(xiàn)智慧化、科技化樓宇管理。其中，創(chuàng)新智慧停車系統(tǒng)，將新中心周邊部分停車場(chǎng)約2000個(gè)泊位接入系統(tǒng)，整合泊位資源、高效集約使用，實(shí)現(xiàn)停車場(chǎng)內(nèi)外路徑導(dǎo)航、停車動(dòng)態(tài)信息實(shí)時(shí)掌握，提升便民服務(wù)和智慧化管理水平。
政務(wù)服務(wù)中心升級(jí)搬遷是成都高新區(qū)深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)、進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境的舉措之一。據(jù)悉，2021年以來(lái)，成都高新區(qū)圍繞創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、綠色發(fā)展、開(kāi)放發(fā)展、共享發(fā)展、社區(qū)服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、政法服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、助困服務(wù)十個(gè)方面，推出77項(xiàng)項(xiàng)目清單，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事、辦身邊事，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。（蔣燕）
